客服虽然试图引导话题,但是只要服务对象不按照套路出牌,话题就会陷入尴尬,就没有办法继续推销下去了。
而智能客服则是没有这个问题,不管是什么服务对象,只要接听了智能客服的电话,那么凭借着广博的知识,以及良好的心理分析能力,推销的成功率非常高。
即使是因为消费能力的问题,产品或者服务没有推销出去,但是接听智能客服电话的服务对象也没有一点反感的情绪。
这不仅能够大幅度增加这些企业的销售收入,同时也能够让企业愿意支付更高的单笔客服订单价格,同时也让这些企业的品牌美誉度获得相应的提高。
像赵一旗下的诸多生产型企业,将自己的客服服务交给聆讯科技公司之后,消费者的好评度增长速度非常快,非常好的维护了企业的形象。
而让他们更加惊喜的是,他们试着将他们产品的推广广告和产品电话推销的业务也给了聆讯科技公司。
短短的几个月的时间,给他们带来了不俗的销售量,市场占有率进一步的扩大,这是他们完全没有想到的。
之前他们根本就没有电话推销的业务,毕竟这种成功率非常低,完全是浪费时间和精力,这次完全是看在兄弟公司的份上,再加上聆讯科技公司极力劝说才勉强答应的。
聆讯科技公司之所以这么不遗余力的推销自己的电话推销业务,主要是因为这里面的利润比起普通的客服咨询服务要高得多
推销出去的产品可是按照产品销售价格拿提成的,推销的产品价格越高,他们拿到的提成就越多,而普通的客服服务,都是固定价格,利润水平也就固定了。
当然,这里面也秉承着赵一的一贯风格,就是不是随便什么企业的产品,他们都帮忙推广,必须要经过自己的检测,确保产品没有什么问题才会答应。
如果这一点都不满足的话,即使给聆讯科技公司再多的提成,也是不会接受的,赵一希望的是科技改变生活,而不是帮助别人去行诈骗之举。
这个原则,在聆讯科技公司成立的时候,赵一特意给王佐讲得很明白,并且将这一条写入到了公司主要管理制度当中去了。
除了自己兄弟企业的业务之外,他们还接手了许多和这些兄弟企业具有关联性的企业的客服服务业务。
聆讯科技公司能够接到这些企业的客服订单,主要还是仰仗这些兄弟企业的帮忙,不然别人哪知道聆讯科技公司是哪根葱。
这里面确实有一些企业对客服服务非常重视,但是大部分都是来自和他们兄弟企业有业务往来的国外企业。
而国内的企业,之前就对客服服务这一块重视不够,甚至有的都没有客服服务,如果不是他们大部分依赖于这些兄弟企业的业务订单,估计都不会搭理聆讯科
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